Movimento Pulsante

As empresa precisam se movimentar, tanto internamente. A mudança interna significa movimentação de funcionários para setores ou cargos diferentes, revisão de processos, realização de projetos e cursos de formação entre outras atividades que possam contribuir para a pulsação da empresa. Essa pulsação revigora a instituição, fazendo com que os participantes sintam-se valorizados.

Esse movimento expressa a preocupação da alta direção com os seus colaboradores. E esse cuidado  é sentido como valorização humana. Vale ressaltar que o maior patrimônio das empresas são pessoas, sem elas não existe empresa. Investir nas pessoas é garantia certo de retorno positivo para a instituição.

E-mail: você sabe usar?

O e-mail tornou-se a maneira mais fácil de comunicar dentro e fora das organizações. O tempo gasto com idas e vindas de documentos impressos foi poupado. É bem verdade que o exercício que fazíamos para carregar essa documentação, de uma seção para outra era, saudável. Hoje ficamos mais tempo sentados, gastando menos energia física. Mas como tudo tem os prós e os contras, o uso de e-mails não poderia ser diferente.

Como essa ferramenta faz parte do nosso cotidiano, precisamos aprender a utilizá-la corretamente. Aparentemente parece ser fácil, no entanto é um desafio escrever com clareza, ser objetivo, humano e não parecer rude. Veja algumas dicas que poderão ajudar a não ficar em uma “saia justa”.

• Inicie o e-mail com uma saudação ou nome do destinatário;

• Seja breve, e-mails longos correm o risco de não serem lidos;

• Escreva um e-mail para cada assunto;

• Antes de enviar o e-mail, verifique se está claro, na dúvida salve no rascunho e envie mais tarde;

• Ao responder o e-mail, responda utilizando o e-mail recebido, assim você facilita a comunicação;

• Coloque o assunto, no espaço assunto, assim que terminar de escrever o e-mail;

• O destinatário é a última coisa a fazer, pois às vezes o e-mail vai antes de você terminar de escrever e revisar;

• Escrever com letra maiúscula ou em negrito deve ser evitado, pois pode parecer que o remetente esta gritando;

• As mensagens onde você é copiado não há necessidade de resposta;

• Despeça-se com agradecimento ou uma breve despedida;

No mais vale o bom senso.

Realize reuniões produtivas

As reuniões estão presentes no ambiente corporativo, acadêmico e doméstico. E em qualquer que seja o local a reunião precisa de ser preparada, pois uma reunião mal planejada ou conduzida perde a sua eficácia. Os passos para garantir uma reunião que produz resultados são simples e óbvios, mas muitas vezes ignorados. Veja algumas dicas para realizar uma boa reunião:
1- Inicie a reunião no horário marcado, assim todos se acostumarão a chegar no horário;

2- Explique o motivo da reunião, tenha uma pauta;

3- Anote tudo que foi decidido ou falado em reunião;

4- Determinie ou administre um tempo para cada participatne expor suas idéias;

5- Procure não fugir da pauta, evitatando que a reunião se prolongue com discussões que pertecem a outra reunião;

6- Intervenha quando alguém estiver falando muito ou com muita freqüência, todos devem participar;

7- Termine a reunião no horário agendado, mesmo que a pauta não tenha fechada. Se necessário agende outra reunião ou faça um acordo para prorrogar o prazo.

Você sabe como administrar sua carreira?

A carreira profissional precisa de investimento. Isso significa desenvolver novas habilidades, participar de cursos de formação e capacitação profissional. O mercado esta sempre em movimento e a necessidade de ter na equipe pessoas preparadas é muito grande. Além da busca externa, para renovar e melhorar seu desempenho, o profissional precisa se conhecer, descobrir seus pontos fortes e investir neles. Essas qualidades são próprias e únicas, desenvolvê-las é a grande sacada. Outro ponto relevante são os relacionamentos, network, manter contato com pessoas do ambiente de trabalho é muito importante, mas deve ser feito enquanto você esta trabalhando na empresa.
A Dra. Karen Otazo trabalhou 20 anos com executivos e aproveitou essa experiência e publicou em seu livro 60 verdades para administrar sua carreira, da Editora Sextante. O livro contém dicas valiosas e fáceis de colocá-las em prática.

Comprometimento nas Organizações

As organizações estão sempre a procura de colaboradores comprometidos com o trabalho. Então, o que vem a ser uma pessoa comprometida? Segundo Prof. Luiz Marins, o colaborador comprometido apresenta algumas características:

1. Sempre consegue se colocar no lugar das outras, sentir o que as outras sentem;

2. Presta muita atenção nos detalhes, vai no detalhe do detalhe;

3. Termina tudo o que começa, não deixa nada pela metade;

4. Vem com soluções, e não com mais problemas, quando tem uma tarefa a cumprir;

5. Pergunta o que não sabe, é curioso, tem vontade de aprender, vai fundo até dominar o que não sabe;

6. Cumpre prazos e horários;

7. Não vive dando desculpas pelos seus atos e nem procurando culpados pelas suas falhas;

8. Não vive reclamando da vida e falando mal das pessoas. Age para mudar a realidade;

9. Não desiste facilmente. Vai até o fim e não descansa enquanto não cumprir a tarefa ou resolver o problema, quer solução;

10. Dá idéias, colabora com os outros, é participativa, sempre pode contar com ele.

Sugiro o livro: Ninguém é Empreendedor Sozinho, Luiz Marins, Ed. Saraiva.

"Quem não se comunica se trumbica"

Como dizia o Velho Guerreiro, Chacrinha: “quem não se comunica se trumbica”. Essa frase se encaixa muito bem no mundo empresarial, a empresa que não possui uma boa comunicação esta fadada a se “trumbicar”. Isso pode ocorrer, pois as informações quando transmitidas de fontes não confiáveis e de forma desorganizada podem chegar destorcidas, tanto para clientes como para colaboradores das organizações. Essa distorção pode prejudicar ou mesmo destruir a imagem da empresa.


Para fugir do mal entendido, toda organização precisa investir em uma comunicação eficiente. Isso significa comunicar a todos o que acontece na empresa. Essas informações não precisam ser necessariamente trabalho, pode ser para anunciar: aniversário, casamento, nascimento, conquistas, planos, mudanças, informativos, enfim todo o movimento da organização e de seus colaboradores. A comunicação dá vida e por meio dela é possível observar a movimentação e o pulsar da organização.

Cargos e Siglas

O cartão de visita apresenta o profissional ao mercado, no entanto a descrição do cargo às vezes parece obscura. Para facilitar o entendimento, entre organização e profissionais, tem-se utilizado siglas mundiais para descrição dos cargos: CEO, COO, CFO, CHRO, entre outras.
Apesar da iniciativa, ainda assim, é necessário ter conhecimento do idioma inglês para decifrar as siglas e identificar os cargos e funções. Para exemplificar, todas as siglas iniciam com a letra “C” de Chief que em linguagem executiva significa “principal”.

Conheça as siglas utilizadas e suas funções:

CEO: Chief Executive Officer. É o principal executivo, presidente, superintendente, diretor-geral;

COO: Chief Operating Officer. Esse é o executivo-chefe de operações;

CFO: Chief Financial Officer. Executivo de finanças;

CHRO: Chief Human Resources Officer. Executivo de recursos humanos;

CIO: Chief Information Officer. Executivo responsável pela estratégia por trás da tecnologia;

CTO: Chief Technology officer. Comanda a arquitetura e a infra-estrutura dos sistemas;

CKO: Chief Knowledge officer. Administra o capital intelectual da empresa;

CRO: Chief Risk Officer. Administra riscos, avalia itens como estratégia do negócio, concorrência, legislação e problemas ambientais;

CMO: Chief Marketing Officer. Executivo chefe de marketing;

CIO: Chief Imagination Officer. Executivo chefe de imaginação, responsável por promover a criatividade entre o pessoal.

Qualificar x Capacitar

A velocidade das informações, as constantes mudanças no mundo profissional, a competitividade, tudo isso faz com que a busca pelo desenvolvimento profissional seja urgente e desafiador. Fala-se em qualificação e capacitação profissional. Qual a diferença entre os dois?
A qualificação tem sido uma exigência do mercado de trabalho. É desenvolvida em instituições como: escolas, sindicatos, empresas e associações e tem como finalidade a aquisição de conhecimentos teóricos, técnicos e operacionais relacionados à produção de bens e serviços, por meio de processos educativos.

Já a capacitação tem como objetivo preparar o profissional a aplicar os conhecimentos adquiridos em situações referentes à sua atividade. A idéia é desenvolver a autonomia, criar autoconfiança e promover o desenvolvimento da pessoa.

Atualmente as empresas públicas e privadas têm investido na capacitação de seus funcionários. Vale ressaltar que o investimento em capacitação é assunto sério, sendo assim, a busca por instituições renomadas com experiência na área é muito importante.

A Estratégia do Oceano Azul - W. Chan Kim

No mundo dos negócios a busca pelo sucesso é o fator mais relevante. Chegar ao fim do mês e ter a conta da empresa no azul é deveras essencial. Esse desafio normalmente envolve a luta diária contra os concorrentes. O que os empresários muitas vezes não percebem é que a melhor maneira de vencer seus concorrentes é parar de se preocupar com eles. Segundo o autor do livro A Estratégia do Oceano Azul, W. Chan Kim e Renée Mauborgne, a competitividade entre empresários estaria em um “oceano vermelho”, comparando com batalhas sangrentas. O que o autor sugere é a busca por “oceanos azuis”, isso significa águas nunca exploradas.

Os “oceanos azuis” são produtos e serviços que diferenciam dos existentes no mercado. O que gera um grande conforto para os empresários, pois não haverá necessidade de preocupação com a concorrência. Algumas empresas já estão explorando e navegando em “oceanos azuis”. Por exemplo, a empresa aérea Gol que tem oferecido passagens aéreas com valores acessíveis a todas as classes sociais e as Casas Bahia que criou uma maneira de atender as classes C e D. Percebe-se que o importante não é estar na batalha sangrenta do mercado, mas navegar por mares nunca dantes navegados.

Gestão de Conflitos

A ocorrência de conflitos, seja na parte pessoal ou profissional, faz parte da vida dos seres humanos. Com o desenvolvimento cultural e tecnológico os conflitos também sofreram alterações, tornaram-se maiores e mais intensos, além disso, o número de envolvidos aumentou. E com o tempo percebeu-se que para criar um ambiente mais produtivo e criativo nas organizações era necessário administrar a situação conflituosa.

A superação de conflitos é uma situação delicada, é necessário gerenciamento e sensibilidade. Apontam-se alguns procedimentos para gerir conflitos, no entanto, pode-se afirmar que não existe uma receita infalível para todas as situações. O importante é conhecer os princípios que apontem algumas saídas e a partir daí criam-se outras.
O profissional designado pela organização para gerir conflitos, entres outras tarefas é o gestor de Recursos Humanos. Para exercer esse papel de administrador de conflitos é preciso cautela. O primeiro passo é investigar os fatos ocorridos, jamais escutar apenas umas das partes. Outros pontos que devem ser considerados: histórico das pessoas envolvidas, valores da organização, pressões do trabalho entre outros. Esse trabalho delicado, quase cirúrgico, tem como objetivo evitar injustiças e chegar a uma solução satisfatória para todos os envolvidos.

Para saber mais sobre o assunto indico o livro Psicologia da Mediação: Inovando a Gestão de Conflitos Interpessoais e Organizacionais, de José Osmir Fiorelli.

Resiliência

Essa palavra não fazia parte do vocabulário organizacional até pouco tempo, no entanto, tem sido muito utilizada nas organizações, pois ela é a competência do momento. O termo resiliência provém do latim, do verbo resilire, que significa "voltar para trás" ou "voltar ao estado natural”. Historicamente, a noção de resiliência foi primeiramente utilizada pela Física e pela Engenharia, que entendia que a palavra significava "propriedade pela qual a energia armazenada em um corpo deformado é devolvida quando cessa a tensão causadora da deformação elástica”.


O que isso significa em termos práticos? As pessoas resilientes podem ser identificadas por possuírem as seguintes características: promovem mudanças para atingir objetivos, conseguem manter as competências e habilidades, mesmo diante das adversidades, antecipam crises, prevêem adversidades e se preparam para elas, além disso, tem firmeza de propósito e mantêm a integridade. É possível perceber a importância de se ter na empresa pessoas resilientes. Vale ressaltar que mesmo que não tenhamos as características de uma pessoa resiliente, podemos exercitá-la e assim adquiri-la. Uma boa dica é participar de cursos e palestras sobre o assunto. Para leitura indico os livros: Resiliência - A transformação como ferramenta para construir empresas de valor de Eduardo Carmelo e; Resiliência - Como Superar Pressões e Adversidades no Trabalho de Ricardo Piovan.

Coaching

Fala-se muito de Coaching, mas o que é isso na verdade? Primeiramente a palavra Coaching em inglês é utilizada para para designar “ tutor particular" que prepara o aluno para um exame de uma determinada matéria e, para treinador de atletas, atores e cantores. Atualmente essa palavra tem sido utilizada para nomear um serviço muito utilizado por profissionais que querem dar um up na sua carreira. O Coaching é um processo desenvolvido por um profissional (coach) que traça os objetivos a serem alcançados visando a satisfação do cliente (couchee). O Coach atua motivando o Couchee, procurando transmitir-lhe capacidades ou técnicas que melhorem as suas capacidades profissionais ou pessoais. O trabalho tem início, meio e fim e possue metas que podem ser realizadas a curto, médio e longo prazo, por meio da identificação e uso das próprias competências desenvolvidas, como também do reconhecimento e superação de suas fragilidades.


Existem vários tipos de Coaching: a) executivo - focado na melhoria da performance e excelência pessoal dos profissionais da área de negócios; b) pessoal ou de vida – visa a auto-realização das pessoas e;c) performance ou desempenho – tem como objetivo potencializar ou mesmo destravar as habilidades naturais dos profissionais. A dica é procure um bom profissional com referências.

Curso de Curta Duração

O mundo globalizado com informações em alta velocidade traz transformações no cotidiano pessoal e profissional. A evolução tecnológica é o ponto forte nas organizações, além de facilitar os processos colabora na comunicação. Essa mudança gera uma necessidade de atualização constante. O profissional que não se atualiza perde o fio da meada e mostra o desinteresse pelo desenvolvimento pessoal e profissional. As organizações observam quem responde aos estímulos desse progresso e faz proveito dessas informações, investindo em pessoas que poderão contribuir para o crescimento da empresa.
A procura e a oferta por cursos de curta duração cresceram bastante. Para exemplificar melhor, a Universa Escola de Gestão - Brasília - DF, em três meses realizou sete cursos de curta duração. Os mais procurados foram: Elaboração de Projeto Básico e Termo de Referência, Sistema de Contratos e Convênios – SICONV, Gestão de Conflitos, Resiliência e Mapeamento e Melhorias de Processos. Observa-se que as empresas têm investido na formação dos funcionários subsidiando os cursos. Os profissionais por sua vez devem aproveitar a oportunidade oferecida, isso é bom para empresa e para o funcionário.

Gerência de Projetos Aplicada à Gestão do Conhecimento

Esse livro esta muito bem estruturado!O texto é enriquecedor e ao final de cada capítulo existe um resumo dos principais pontos, questões para discussão, questões chaves e indicações de sites para visita. Você não se inteira do assunto se não quiser. Além disso, o autor utiliza uma linguagem clara e objetiva.
O autor do livro, Nihad Faissal Bassis, é especilista em Governança Corporativa e atua em projetos de Gestão de Processos e Gestão de Mudanças. Renomado especialista em diagnóstico, modelagem, criação, revisão e implantação de "Modelos de Gestão de Excelência e Competitividade" no âmbito do governo, empresas privadas e universidades.
Vale a pena investir!

O Ponto da Virada - Malcolm Gladwell

Eu havia publicado uma resenha escrita por outra pessoa, agora que terminei de ler o livro resolvi publicar a minha.

No livro O ponto da virada o autor aponta fatos que transformaram radicalmente o comportamento das pessoas, essa transformação se deu com pequenas atitudes, mas fez uma grande diferença. Ele acrescenta que as mudanças dependem do estímulo certo, na hora certa. Ao explicitar sobre o ponto da virada o autor utiliza-se da palavra epidemia. Ele acredita que as tendências da moda, fenômenos da propaganda boca a boca, mudanças da noite para o dia se espalham rapidamente como vírus, contagiando um grande número de pessoas.
Para explicitar melhor, o autor relata um fato interessante sobre uma fábrica que produzia os sapatos Hush Puppies (http://www.hushpuppies.com/). Os fabricantes estavam pensando em parar a produção, pois as vendas tinham caído muito nos últimos anos. No início de 1995 um estilista de Nova York encontrou, em um evento, com dois executivos da fábrica de sapatos e lhes disse que os Hush Puppies eram a última moda na noite de Manhattan. Acrescentou que era uma raridade encontrar os sapatos e os interessados iam aos brechós comprá-los.
No outono de 1995 um designer de moda ligou para os executivos e pediu os Hushie Puppies para sua coleção de primavera. E não pararam por ai, outros ligaram e em dois anos os sapatos emplacaram internacionalmente.
O autor ressalta que os jovens que estavam usando os sapatos não tinham intenção de promoção, usavam porque ninguém usava. No entanto, os designers gostaram do que viram e, aconteceu o ponto da virada.
No livro são apresentadas as três regras que regem as epidemias são elas: a) a regra dos eleitos, o autor afirma o sucesso de qualquer epidemia depende do envolvimento das pessoas dotadas de um conjunto raro e particular de talentos sociais. E alerta que normalmente estamos cercados dessas pessoas e não damos a devida atenção. Ele denomina essas pessoas especiais de comunicadores, experts e vendedores; b) o fator de fixação, o autor aponta a publicidade como uma ferramenta essencial para fixação, o importante é encontrar uma forma de embalar a informação que a torne irresistível; c) o poder do contexto, o autor enfatiza que as epidemias são sensíveis às condições e circunstâncias do tempo e do lugar em que ocorrem.
Segundo o autor é muito importante entender os princípios da propaganda boca a boca. Além disso, o ponto da virada é um momento de grande sensibilidade e as mudanças realizadas nesses momentos de ebulição podem ter conseqüências enormes. É importante escolher o caminho certo na hora exata.

Informação x Conhecimento

Com tanta informação a nossa volta, precisamos ir em busca do conhecimento.Assista o vídeo...

Coaching

Impressionante como estamos preocupados em traçar metas para nossas vidas! Surge um profissional, o coach, a pessoa que lhe ajuda a desenhar seus objetivos e os caminhos para alcançá-los.
A palestra do Prof. Dr. Wander Pereira na livraria Cultura em Brasilia, dia 13/07, foi fantátisca! Foi possível ter uma visão de quem é esse profissional e o que ele pode nos oferecer. Vale a pena pesquisar sobre o assunto, às vezes podemos estar precisando de um coach para mudar nossas vidas...